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Como as mídias sociais podem ajudar seu e-commerce

Atualmente, as mídias sociais são mais que um canal direto de comunicação com seu público. Elas também servem para obter informações, divulgar produtos, além de serem mais uma forma de venda.

Ter uma presença digital forte é essencial para qualquer e-commerce desenvolver um bom relacionamento com seus clientes e entender mais sobre seus desejos e necessidades. A seguir, saiba qual a importância da presença digital do seu e-commerce e como as mídias sociais podem ajudar.

A importância das mídias sociais no e-commerce

Muito além das vendas, as redes sociais conectam pessoas, de acordo com uma pesquisa realizada pela MarketingSherpa, no mercado americano, 95% dos adultos entre 18 e 34 anos seguem marcas nas redes sociais, mas todas as faixas etárias apresentam percentagens acima dos 70%. No Brasil, a tendência não é diferente, nosso país é responsável  por 10% do tempo gasto nas mídias em todo o mundo, ficando em segundo lugar, atrás apenas dos Estados Unidos, segundo a ComScore.

Ainda falando sobre números, a Social Media Trends fez uma pesquisa onde descobriu que, no Brasil, 96,2% dos usuários de internet estão em alguma rede social — 18,2% a mais que no ano passado. Ou seja, 96% dos usuários da internet estão em alguma rede social (incluindo seu público) e os brasileiros são os que mais consomem conteúdo online diariamente e durante longos períodos de tempo! É aí que mora a oportunidade de conquistar o cliente e criar um relacionamento com o mesmo.

Vitrine para seus produtos

Outro dos benefícios das redes sociais para empresas é contar com um espaço a mais para divulgar seus produtos. É possível publicar fotos e vídeos que mostram mais detalhes dos itens e ilustram as possibilidades que seus produtos oferecem para seus clientes.

Porém, é importante que o conteúdo converse com o seu público e tenha a essência da sua marca. As legendas também devem ter a linguagem e o tom de voz utilizado pelos seus clientes para haver identificação entre o e-commerce e seu público. Aproveitar assuntos do momento que tenham a ver com seus produtos também pode ser uma forma interessante de divulgação.


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